Aviso Legal, Términos y Condiciones

Aviso Legal, Términos y Condiciones, LOPD.

Las páginas Web deben mostrar información del propietario de la página, explicar las condiciones de uso, navegación y si es el caso, de compra, mediante la página Web, este sería el apartado destinado a estas explicaciones. Se trata de cumplir con la Ley de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico y de Medidas de impulso de la Sociedad de la Información

1. DATOS DE LA EMPRESA

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y de la posterior Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa:

Nombre: Maria Eugenia Sanz Aragón

Demonimación social: Centro de Estética Maria Eugenia Sanz

NIF/CIF: 03447197-A

Domicilio social: C/ Núñez de Balboa, 110, Bajo Ext, Dcha.

Teléfono: 915642952

Email: info@mariaeugeniasanz.com

2. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL RGPD

Centro de Estética María Eugenia Sanz con CIF 03447197A, ha adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 34/2002, de 11 de junio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y sus reglamentos de desarrollo. Los datos personales recabados a través de www.mariaeugeniasanz.com son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan a un fichero titularidad de Estética María Eugenia Sanz, que es asimismo la responsable del expresado fichero. La cumplimentación del formulario de (consultas, contacto, pedido, presupuesto...) online incluido en el sitio o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a Estética María Eugenia Sanz, implica el consentimiento expreso del Cliente a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado de Estética María Eugenia Sanz. El Cliente puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto, mediante correo electrónico a la dirección info@mariaeugeniasanz.com, o por correo ordinario al domicilio social en Calle Núñez de Balboa, 110, Bj.Ext.Dcha. - 28050 - Madrid, o por cualquier otro medio que permita reconocer la identidad del Cliente que ejercite cualquiera de los anteriores derechos. El citado fichero figura inscrito en el Registro General de la Agencia española de Protección de Datos ( www.agpd.es ), al que puede acceder el Cliente para comprobar la situación de aquellos.

a) Centro de Estética María Eugenia Sanz ha adoptado las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos, conforme a lo dispuesto en la mencionada normativa.

b) Los Datos de Carácter Personal, enviados a través de los diversos formularios de la página Web o mediante correo electrónico, serán tratados e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados, propiedad de María Eugenia Sanz, que están debidamente inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

En cada formulario de recogida de datos se informa convenientemente al titular de los extremos previstos. En concreto, le informamos:

  • Que los datos recabados para el registro de usuarios en esta Web son utilizados para la gestión de usuarios de la página Web, garantizar la correcta prestación de los servicios ofrecidos a través de la misma (Clasificados, Foro, etc.).
  • Que los datos recabados en los formularios de contacto de la Web son utilizados para dar respuesta a las consultas recibidas, para el seguimiento y contacto con aquellas personas que han mostrado interés por nuestros servicios o productos.
  • Que los datos recabados para la contratación de los servicios ofertados en esta Web son utilizados para realizar una correcta tramitación de los mismos y para la gestión de las relaciones comerciales entre ambas partes, incluyendo la emisión de presupuestos, albaranes, facturas y recibos.
  • Que los datos recabados para la realización de sorteos son utilizados para correcta gestión de los mismos y, en particular, para ponerse en contacto con los ganadores del premio objeto del mismo. En ese caso, Ud. da su consentimiento expreso para que su fotografía sea publicada en nuestra página Web.
  • Además de la finalidad mencionada en cada uno de los puntos anteriores, le indicamos como finalidad común para todos ellos la de enviarle información sobre productos relacionados con el mundo de la Estética y, en especial,  Tratamientos Faciales y Corporales y productos relacionados, por cualquier medio (postal o electrónico).

c) El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la RGPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El ejercicio de los derechos puede realizarse por las siguientes vías:

Teléfono: 91 5642952

E-mail: info@mariaeugeniasanz.com

Dirección postal: Calle Núñez de Balboa, 110, Bajo, Ext. Dcha, Madrid 28006

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones que más adelante se indican regulan el acceso y el uso a todas y cada una de las páginas Web localizables bajo el dominio "mariaeugeniasanz.com" y sus respectivos subdominios y subdirectorios (en lo sucesivo, el "Sitio Web"), propiedad de María Eugenia Sanz Aragón, compañía mercantil con domicilio social en Calle Núñez de Balboa, 110, Bajo, Ext. Dcha, Madrid 28006

Por “Usuario” del Sitio Web se entiende tanto a los registrados en él como a los visitantes del mismo.

Registro de Usuario

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Sitio Web, pero deberán estar registrados para poder participar en los foros de discusión y otras zonas interactivas del mismo.

Es necesario completar el formulario en todos los campos obligatorios con datos veraces, de manera exacta y precisa.

Centro de Estética María Eugenia Sanz podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. No obstante lo cual, los usuarios declaran bajo juramento que los datos personales proporcionados son verdaderos y exactos.

Centro de Estética María Eugenia Sanz no se responsabiliza de la veracidad o certeza de los datos facilitados por los Usuarios. Asimismo, Centro de Estética María Eugenia Sanz se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, así como también de rechazar solicitudes.

Veracidad de la información

Toda la información que facilite el Usuario para ser publicada en el Sitio Web a través de sus diferentes servicios, deberá ser veraz, exacta, responsable y en ningún caso en nombre de terceros. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción de los Servicios. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a Centro de Estética María Eugenia Sanz permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pueda originar a Centro de Estética María Eugenia Sanz o a terceros por la información que facilite.

1.Menores de edad

Para hacer uso de los Servicios del Sitio Web los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. El uso del Sitio Web implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los citados Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios por él ofrecidos.

Modificación de los Términos y Condiciones y del contenido

Centro de Estética María Eugenia Sanz se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciéndose efectivos en el momento de publicar dicha modificación. Para ser miembro, debes leer y aceptar estos Términos y Condiciones en su versión actual.

Centro de Estética María Eugenia Sanz se reserva el derecho de editar, modificar, suspender, eliminar o finalizar el contenido del Sitio Web, incluyendo todo o parte, sin necesidad de aviso previo, así como de modificar la forma o tipo de acceso.

Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad.

1.Centro de Estética María Eugenia Sanz se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, Centro de Estética María Eugenia Sanz no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Centro de Estética María Eugenia Sanz.

Centro de Estética María Eugenia Sanz no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

Centro de Estética María Eugenia Sanz no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación en el presente Sitio Web. 

2.Obligación de hacer un uso correcto del Sitio Web y de los Servicios

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y sus Servicios de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, las Condiciones Particulares de ciertos Servicios y demás reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Centro de Estética María Eugenia Sanz, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet.

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

(a) de cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación;

(b) induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

(c) induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;

(d) incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

(e) induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor;

(f) induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;

(g) sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;

(h) se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;

(j) sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;

(k) de cualquier manera menoscabe el crédito de Centro de Estética María Eugenia Sanz o de terceros;

(l) infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones;

(m) constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal;

(n) publicite u ofrezca bienes o servicios con propósitos comerciales, sin contar con el consentimiento expreso y aprobación de Centro de Estética María Eugenia Sanz.

(o) incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de Centro de Estética María Eugenia Sanz o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos;

(p) provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio;

3.Obligación de hacer un uso correcto de los Contenidos

El Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Sitio Web, entendiendo por éstos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la ley, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

(a) reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

(b) suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Centro de Estética María Eugenia Sanz o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas Web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto, siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Sitio Web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

4.Abusos

Si en algún momento te sientes amenazado o agredido por otro usuario del Sitio Web o crees que un usuario ha vulnerado estos Términos y Condiciones, es importante que lo comuniques a   Centro de Estética María Eugenia Sanz. Centro de Estética María Eugenia Sanz evaluará la cuestión y, en su caso, adoptará las medidas oportunas si procede.

3. RECOGIDA DE DATOS

La recogida de datos de carácter personal se realizará a través de distintos formularios, a saber, el publicado en la sección de www.mariaeugeniasanz.com que recoge los datos de Clientes en el Portal exclusivo de Clientes y el resto de formularios a través de los cuales clientes y usuarios ceden sus datos personales. Los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en el fichero de Estética María Eugenia Sanz - CIF:03447197A, cuya finalidad es la promoción y venta de sus productos, además de otras cesiones previstas en la Ley. El órgano responsable del fichero es Estética María Eugenia Sanz., y la dirección donde el interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el mismo es - Calle Anabel Segura 10, 3ª Planta - 28108 - Alcobendas - Madrid. Todo lo cual se informa en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

4. SECRETO PROFESIONAL

Todas las comunicaciones privadas entre Estética María Eugenia Sanz y los clientes/usuarios serán consideradas como confidenciales. Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que intercambien ambas partes, la información que ambas partes acuerden que tiene tal naturaleza y la información sobre la información confidencial. Recomendamos al Cliente que no facilite a tercero alguno su identificación de Cliente, contraseña o números de referencia que, en su caso, le proporcione Estética María Eugenia Sanz, asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre Estética María Eugenia Sanz, y el Cliente/Usuario se preserve en todas las comunicaciones, el Cliente/Usuario debe procurar no revelar su información confidencial a tercero alguno salvo a su Abogado, y viceversa.

5. CESIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS

Estética María Eugenia Sanz, no vende, cede, arrienda ni transmite de modo alguno, información o datos de carácter personal de sus Clientes/Usuarios a terceros.

6. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Estética María Eugenia Sanz, se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos de forma discrecional, en cualquier momento y sin previo aviso, siempre con arreglo a la legislación española vigente en materia de protección de datos.

7. USO DE COOKIES.

Estética María Eugenia Sanz, registra las direcciones IP (que toda persona conectada a Internet tiene) para fines exclusivamente internos, como estadísticas de acceso Estética María Eugenia Sanz, utiliza una cookie que únicamente almacena esta dirección IP del usuario como estadística de acceso. La dirección IP para un mismo usuario es distinta de una conexión a Internet a otra, por lo que el Cliente/Usuario no ha de preocuparse por si Estética María Eugenia Sanz "rastrea" sus hábitos de navegación. En esta cookie no se almacena ningún tipo de dato sensible como contraseñas, dirección de e-mail... etc., sólo la dirección IP. Para más información visite el apartado de Política de Cookies

8. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

POLÍTICA DE SEGURIDAD

9. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN. SGSI

ESTÉTICA MARÍA EUGENIA SANZ, consciente de que la seguridad de la información relativa a nuestros clientes es un recurso crítico, ha establecido un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información de acuerdo a los requisitos de la norma ISO/IEC 27001 para garantizar la continuidad de los sistemas de información, minimizar los riesgos de daño y asegurar el cumplimiento de los objetivos fijados. El objetivo de la Política de Seguridad es fijar el marco de actuación necesario para proteger los recursos de información frente a amenazas, internas o externas, deliberadas o accidentales, con el fin de asegurar el cumplimiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. La eficacia y aplicación del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información es responsabilidad directa del Comité de la Seguridad de la Información, el cual es responsable de la aprobación, difusión y cumplimiento de la presente Política de Seguridad. En su nombre y representación se ha nombrado un Responsable del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, que posee la suficiente autoridad para desempeñar un papel activo en el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, supervisando su implantación, desarrollo y mantenimiento. El Comité de Seguridad de la Información procederá a desarrollar y aprobar la metodología de análisis de riesgos utilizada en el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información. Toda persona cuya actividad pueda, directa o indirectamente, verse afectada por los requisitos del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, está obligada al cumplimiento estricto de la Política de Seguridad. En ESTÉTICA MARÍA EUGENIA SANZ se implantarán todas las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable en materia de seguridad en general y de seguridad informática, relativa a la política informática, a la seguridad de edificios e instalaciones y al comportamiento de empleados y terceras personas asociada a ESTÉTICA MARÍA EUGENIA SANZ en el uso de sistemas informáticos. Las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información mediante la aplicación de normas, procedimientos y controles deberán permitir asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad de la información, esenciales para: • Cumplir con la legislación vigente en materia de los sistemas de información. • Asegurar la confidencialidad de los datos gestionados por ESTÉTICA MARÍA EUGENIA SANZ. • Asegurar la disponibilidad de los sistemas de información, tanto en los servicios ofrecidos a los clientes como en la gestión interna. • Asegurar la capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, restableciendo el funcionamiento de los servicios críticos en el menor tiempo posible. • Evitar alteraciones indebidas en la información. • Promover la concienciación y formación en seguridad de la información. • Establecer objetivos y metas enfocados hacia la evaluación del desempeño en materia de seguridad de la información, así como a la mejora continua en nuestras actividades, reguladas en el Sistema de Gestión que desarrolla esta política. ESTÉTICA MARÍA EUGENIA SANZ

10. AVISO LEGAL – CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. Generalidades
1.1. Estas condiciones generales de contratación regulan expresamente las relaciones entre Centro de Estética María Eugenia Sanz, con CIF 03447197A, con domicilio en C/ Núñez de Balboa, 110, Bajo, Ext. Dcha C.P. 28006 de Madrid (Madrid) y los terceros que contraten la compra de cualquier producto o servicio ofrecidos a través de la tienda on-line www.mariaeugeniasanz.com (en adelante, usuario/s).
2. Precio
El precio de los productos y servicios figura visible al lado de cada uno de estos. No está incluido el IVA, que se añadirá posteriormente en el proceso de compra. Los precios vigentes serán los que consten en la Web en el momento de realizar el pedido.
3. Trámites para realizar la compra
Los trámites para efectuar la adquisición de productos y servicios ofrecidos en la tienda on-line
www.mariaeugeniasanz.com son los siguientes:
1.- Acceda a la información de nuestros productos/servicios utilizando las pestañas del menú situado en PRODUCTOS/TRATAMIENTOS  de la pantalla de inicio, o haciendo “clic” en cualquiera de los disponibles.
2.- Añada a la cesta de la compra los productos/servicios que desea adquirir haciendo “clic” en el botón de “Comprar - Añadir a mi cesta”.
3.- Vd. puede, en cualquier momento, visualizar el contenido de su cesta de la compra, haciendo “clic” en la parte superior derecha de la página, en el apartado “Ver mi cesta”.
4.- Revise su cesta de la compra. Si el pedido es correcto, haga clic en “Pagar”. En caso contrario, añada o elimine los productos/servicios correspondientes.
5.- Cuando haya terminado de añadir productos, haga “clic” en la parte “Tu Cesta” de la página, en el apartado “Pagar”.
6.- A continuación indique los datos de facturación y entrega del pedido. Cuando haya finalizado, haga “clic” en “Continuar”.
7.- Seleccione la forma de pago y haga “clic” en “continuar”.
8.- Compruebe que todos los datos introducidos son correctos y haga “clic” en “Confirmar pedido”. Le enviaremos un e-mail con los datos de la compra.
9.- En caso de productos y servicios que requieran de envío físico, en un plazo de 72 horas recibirá su pedido.

11. Gastos de entrega y transporte. Modalidad de entrega.
Los gastos de entrega y transporte se añaden al final del proceso de compra para hallar el precio final. Varían en función del territorio donde se envían los productos. 
Los productos en versión Descarga Online no tienen gastos de envío, en el resto de productos, los gastos de envío son:
- Península y Baleares: __6__ euros
- Canarias, Ceuta y Melilla: __12__ euros
- Andorra: _20_ euros


12
. Forma de pago
Es posible abonar el precio de los productos y servicios con las siguientes modalidades:
- Con Tarjeta de crédito, mediante TPV Virtual, con la opción "RedSys"

- Mediante PayPal

- Transferencia Bancaría a la cuenta indicada

13. Ejercicio del derecho de desistimiento
13.1. Generalidades
En cualquiera de los casos de desistimiento o rescisión del contrato de compraventa del producto o de adquisición del servicio el usuario podrá hacerlo poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (teléfono 91 5642952 ó e-mail info@mariaeugeniasanz.com).
13
.2. Programas en DVD
El usuario dispone de un período de 7 días hábiles para resolver la compra hecha sin que tenga que indicar motivo alguno. Para poder ejercer este derecho de desistimiento no se debe haber desprecintado el paquete correspondiente.
En este caso no incurrirá en penalización ni gasto alguno, si bien habrá de correr con los gastos de envío del producto devuelto. El plazo de 7 días se computará desde el día que recibió el paquete, y conforme al calendario de días hábiles del domicilio de recepción.

 Centro de Estética María Eugenia Sanz procederá a la devolución de la cantidad pagada por el programa en el plazo de 48 horas después de haber recibido el producto devuelto.

13.3. Programas con descarga on-line y servicio SI-Online
Debido a la naturaleza de la prestación, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento en el caso de compras con descarga on-line, al tratarse de ficheros cuya instalación en el ordenador del usuario se produce de forma inmediata para su uso permanente.
Tampoco es posible ejercer el derecho de desistimiento del servicio SI-Online, ya que la información descargada también es susceptible de ser reproducida de modo inmediato.

14. Garantía de los productos y servicios. Servicio postventa.
Los productos que pueden comprarse en la tienda on-line están sujetos a las garantías establecidas con carácter general en la Ley 23/2.003, de 10 de julio, sobre Garantías de Bienes de Consumo.


15. Reclamaciones
El usuario puede dirigir sus reclamaciones al Departamento de Satisfacción de Clientes por teléfono (91 5642952), por correo electrónico info@mariaeugeniasanz.com o por escrito a la siguiente dirección:


Centro de Estética María Eugenia Sanz

Departamento Satisfacción de Clientes
C/ Núñez de Balboa, 110, Bajo, Ext. Dcha.

Madrid - 28006

Centro de Estética María Eugenia Sanz - C/ Núñez de Balboa, 110, Bj-Ext-Dcha, MADRID 28006 • Cita Previa: 91 564 29 52

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